保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 的程序保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ：1、立案查勘保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，了解損失情況及原保險(xiǎn)理賠稽核保險(xiǎn)理賠稽核因，查對保險(xiǎn)單，登記立案。2、審核證明和資料保險(xiǎn)人對投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn) 合同是否有效 ，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求，經(jīng)過對事實(shí)的查驗(yàn)和對各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后，保險(xiǎn)理賠就告結(jié)束。如果保險(xiǎn)人未及時(shí)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)的，就構(gòu)成一種違約行為，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失”，這里的賠償損失，是指保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)支付的保險(xiǎn)金的利息損失。為了保證保險(xiǎn)人依法履行賠付義務(wù)，同時(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定，任何單位或者個(gè)人都不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

保險(xiǎn)理賠程序按照以下步驟走保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ：1、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ，及時(shí)通知保險(xiǎn)人保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ；2、保險(xiǎn)人立案查勘；3、審核證明和資料；4、核定保險(xiǎn)責(zé)任；

5、履行賠付義務(wù)。保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出險(xiǎn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。

保險(xiǎn)理賠程序按照以下步驟走：

1、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 ，及時(shí)通知保險(xiǎn)人；

2、保險(xiǎn)人立案查勘；

3、審核證明和資料；

4、核定保險(xiǎn)責(zé)任；

5、履行賠付義務(wù)。

常規(guī)流程為：發(fā)生保險(xiǎn)事故→通知保險(xiǎn)公司→遞交資料進(jìn)行理賠金申請→保險(xiǎn)公司進(jìn)行資料核實(shí)→通過審核后，領(lǐng)取賠償款。

如果對條款的內(nèi)容能夠有一個(gè)清晰的理解，理賠時(shí)基本可以靠自助完成。對于標(biāo)準(zhǔn)件，普通類的理賠時(shí)長一般在10天以內(nèi)，重大類的一般在1個(gè)月以內(nèi)。這筆錢是會(huì)直接打到被保險(xiǎn)人的銀行賬號內(nèi)。

對于非標(biāo)準(zhǔn)件，時(shí)間會(huì)延長，保險(xiǎn)公司會(huì)針對投保人以及被保險(xiǎn)人的各種情況進(jìn)行深入的調(diào)查以及核實(shí)，最后再做出判斷。這個(gè)時(shí)候的非標(biāo)準(zhǔn)件，其實(shí)就到保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 了理賠糾紛的邊緣保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 了。問題就在于，理賠人對于條款的理解可能并不透徹，又或者并不確定是否為標(biāo)準(zhǔn)件，總覺得過于被動(dòng)，能不能拿到錢好像全靠保險(xiǎn)公司心情。

理賠時(shí)需要掌握的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.判斷是否在保障責(zé)任范圍內(nèi)，同時(shí)報(bào)案要及時(shí)；

2.索賠材料一定要屬實(shí)，且盡快按要求準(zhǔn)備齊全；

3.理賠是否順利跟公司大小，是否有代理人，是否是線上產(chǎn)品都沒有關(guān)系。

法律依據(jù)：

《保險(xiǎn)法》第二十一條

投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、 損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程 他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。