可以索賠。先到工商、消協投訴淘寶商家承諾假一賠三 ，一般工商、消協會在中間調解，若調解后雙方不能達成賠償協議，則只好通過法院起訴淘寶商家承諾假一賠三 了。當然也可以不通過工商、消協，直接到法院起訴，告商家消費欺詐，雙倍賠償。

法律分析

如果在簽收的時候就看出來是假貨，直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發現是假貨，先跟賣家協商退款。如果賣家不同意退款，就要盡可能地搜集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，按照地址把貨物發回去，收到退款后不要這么輕易就算了，可以點擊申請售后來索取退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任淘寶商家承諾假一賠三 ；交易平臺作為第三方，按照相關法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三方平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償；同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對于有質量問題的商品，在退貨后應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業執照。

法律依據

《中華人民共和國產品質量法》 第五十條 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

依據新消法淘寶商家承諾假一賠三 ，消費者買到假貨是可以要求假一賠三淘寶商家承諾假一賠三 的淘寶商家承諾假一賠三 ，這條法律適應于所有買賣行為，當然也包括網購。當消費者確認買的產品質量有問題或者是假冒偽劣產品，就可以舉報，并向經營者主張“假一賠三”。當經營者拒絕賠償時，消費者可以找他的平臺方，也就是淘寶官方。

先跟賣家協商退款，因為淘寶都是支持七天退款的，只要不影響二次銷售。如賣家不同意退款，就要盡可能的收集有關假貨的證據，證據足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，按照地址把貨物發回去，收到退款后不要這么輕易就算淘寶商家承諾假一賠三 了，可以點擊申請售后來索取假一退三補償。

《消費者權益保護法》第五十五條中規定

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

以上內容參考：百度百科-中華人民共和國消費者權益保護法

那淘寶商家承諾假一賠三 你可以找淘寶客服申訴淘寶商家承諾假一賠三 ，要的時候可以找小二介入。

在假貨這方面，淘寶是有自己的一套懲罰規則的。

不過你要想獲得賠償，首先得證明你買到東西確實是假貨，不能你說是假的就是假的。

淘寶會讓你拿出證據來，甚至是讓你把假貨拿去鑒定，我證明這東西是假貨的證據最好，如果沒有的話就只能花錢去鑒定。

是真的淘寶商家承諾假一賠三 ，新消費規定的對于賣假貨的賣家只要證據確鑿是可以買一賠三的淘寶商家承諾假一賠三 ，所以客戶在買產品的時候要保留好證據，發現是假貨就要向淘寶網申請假一賠三的服務，在實體店購物也是一樣發票之類的東西要保留好，發現是假的就要去索賠。