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“12122”是全國高速公路報警救援電話，供緊急高速公路事故報警使用。“12122”的主要功能是接受駕駛員在高速公路上的事故報警、駕駛員開車在高速公路上車輛發生拋錨、扎胎等突發情況，且無法挪移需要外部力量協助施救的報警、接受路況咨詢。

在高速公路上發生交通事故，不管發生什么事情，都要確保安全，最好是站在高速護欄外，再報警。要確認發生事故所在位置，那條路、哪個方向、過交通事故咨詢服務中心電話 了哪個收費站，可以找右側護欄上的小圓形標志牌。如果半天搞不清楚自己所在的位置，那么將影響出警效率。

交警部門24小時服務熱線為交通事故咨詢服務中心電話 ：966123交通事故咨詢服務中心電話 ，12328。

由于各個城市的交通狀況不一交通事故咨詢服務中心電話 ，12123實際人工話務量也不相同，所以12123人工服務工作的時間也并不是統一的。例如天津市的工作服務時間為8:30至20:00，而有些地區則是7:30-19:00，并且在節假日，服務時間還會根據實際話務量進行調整。

交警是有人工在線咨詢服務的，車主可以通過撥打電話122即可在線咨詢。122報警咨詢是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。該部門實行24小時值班。

不過，122只能提供路況反饋、擁堵報警、投訴交警等服務。如果車主需要查詢車輛違章信息，則可通過撥打交管12123人工客服電話：12123，然后按語音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時間為：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節假日除外)，而自助語音服務時間則為24小時。

; 交警事故報警服務電話交通事故咨詢服務中心電話 ：122；高速公路報警救援電話：12122，有人員受傷交通事故咨詢服務中心電話 的應該先撥打120急救電話。122報警服務臺是我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助，同時受力群眾對交通管理和交通民警執法問題交通事故咨詢服務中心電話 的舉報、投訴及查詢等而設的部門。

機動車與機動車、機動車與非機動車在道路上發生未造成人身傷亡的交通事故，當事人對事實及成因無爭議的，在記錄交通事故的時間、地點、對方當事人的姓名和聯系方式、機動車牌號、駕駛證號、保險憑證號、碰撞部位，并共同簽名后，撤離現場，自行協商損害賠償事宜。當事人對交通事故事實及成因有爭議的，應當迅速報警。

公安機關交通管理部門或者交通警察接到交通事故報警，將及時趕赴現場，對未造成人身傷亡，事實清楚，并且機動車可以移動的，應當在記錄事故情況后責令當事人撤離現場，恢復交通。對拒不撤離現場的，予以強制撤離。