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快遞損壞賠償的規定

在線問法 時間: 2023.10.28
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民法典對快遞損壞的賠償標準【法律分析】(一)在快遞服務經過中快遞損壞賠償的規定,快件(郵件)發生延遲、遺失、損毀和內件不符快遞損壞賠償的規定的快遞損壞賠償的規定,經營快遞業務快遞損壞賠償的規定的公司應當按照與用戶的商定,依法予以賠償,部分損毀或者內件短少的,按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償,根據《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快遞延誤、丟失、損毀或者內件不符的,從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。
快遞賠付標準怎么規定?

快遞賠償的標準是:有保值的快遞損壞賠償的規定 ,按照保值價格賠償;沒有保值的快遞損壞賠償的規定 ,按照郵費三倍的價格賠償。在具體情況下快遞損壞賠償的規定 ,可以根據國家頒布的相關法律法規適用。如有異議快遞損壞賠償的規定 ,也可起訴至法院判決。

有保值的,按保值價賠償;如果沒有保值原則,最多只能賠償三倍郵費。根據《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快遞延誤、丟失、損毀或者內件不符的,從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。

此外,很多快遞公司還提供附加保險服務,分為保價和保險。保價就是保多少,賠多少。費率一般是貨物價值的百分之幾(1-5),比較貴;該保險采用商業保險公司傳統的運費險條款,費率為千分之幾(1-8),有一定比例的免賠額,即損失不全額賠付。在快遞業務中,大多數人使用保價商品。

標準如下:

1.保價郵件丟失或者全部損毀的,按照保價金額賠償;部分損壞或短少的,按實際損失賠償,最高不超過保額,已收郵費退還。

2.未保價郵件丟失、損毀或者短少的,按照實際損失價值賠償。賠償金額最高不超過已付郵資的六倍,同時退還已收郵資。如果賠償標準不足以彌補損失,請根據交付貨物的實際價值選擇等值的保價服務。

3.郵件延誤的,國內快件按照承運人公布的全程時限退款。國內快遞包裹郵件以普遍服務公布的時限為準,收取的郵費退還。

【法律依據】:快遞暫行條例第二十七條。快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的,保價快遞按照從事快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則承擔賠償責任;對于未保價的快遞,應當依照民法的有關規定確定賠償責任。

民法典對快遞損壞的賠償標準

【法律分析】

(一)在快遞服務經過中快遞損壞賠償的規定 ,快件(郵件)發生延遲、遺失、損毀和內件不符快遞損壞賠償的規定 的快遞損壞賠償的規定 ,經營快遞業務快遞損壞賠償的規定 的公司應當按照與用戶的商定,依法予以賠償。(二)公司與用戶之間未對賠償事項進行商定的,對于買下保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未買下保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律限定賠償。對于未保價的快件,《郵政法》和《中華人民共和國民法典》的限定卻有分別。《郵政法》限定,未保價的快件應按事實上損失賠償,但最高不超出所收取郵資的3倍。而依據《中華人民共和國民法典》限定,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合商定,給另一方導致損失的,賠償額應當相當于因違約所導致的損失。在事實上中,如果消費者與快遞公司發生賠償紛爭,快遞公司更傾向于引用《郵政法》的限定。

【法律依據】

《中華人民共和國民法典》

第五百一十二條 通過互聯網等信息網絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時間為交付時間。

第六百零四條 標的物毀損、滅失的風險,在標的物交付之前由出賣人承擔,交付之后由買受人承擔,但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

快遞運輸損壞賠償是如何規定的

(一)保價快遞損壞賠償的規定 的快遞丟失或者全部損毀快遞損壞賠償的規定 的快遞損壞賠償的規定 ,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。

(二)未保價的快遞丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的快遞單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據快遞損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

【法律依據】

《郵政法》第四十七條,郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

快遞損壞怎么賠償

可以按照雙方約定價格或市場價格賠償。

《民法典》第八百三十二條 【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是快遞損壞賠償的規定 ,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的快遞損壞賠償的規定 ,不承擔賠償責任。

有以下索賠方法快遞損壞賠償的規定 :

1、與快遞代售點協商,表面快遞破損,拒絕簽收,要求賠償。

2、若快遞代收點不予賠償,可打電話給自己快遞所在物流公司,說明情況,要求賠償。

3、如果協商無果,可以撥打消費者熱線進行投訴,由消費者協會出面調解,索取賠償。

4、可以通過網絡媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。

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