>近年來，物業公司與業主之間的矛盾糾紛日顯突出，物業糾紛案件大量增長，其中絕大多數是物業公司起訴業主要求支付物業費的案件。可以說，當前物業糾紛的主要矛盾就是物業費問題。針對這一現象，一直致力于解決糾紛的元甲律所物業團隊，總是能及時為廣大物業公司排憂解困。

>今年年初，海淀區某國企物業公司找到北京市元甲律師事務所物業部，稱物業公司給某小區提供物業服務，10年來雖然與業主之間存在種種問題，包括拖欠物業費的問題，但都沒有委托第三方進行催收繳費，平時只是

>物業公司的客服人員聯系收費，由于其工作散漫，未盡其責，小區的業主都處于可交可不交的狀態。因為企業大，不想與業主發生矛盾，所以企業物業費回款情況令人堪憂，無奈之下來委托元甲律所，讓元甲出面解決拖欠物業費的問題。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; text-align:center;">針對業主不同情況

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; text-align:center;">對癥下藥成功解決物業費糾紛

>元甲律所接受委托后，對該物業公司與業主之間的矛盾做了全面排查：

style="font-size:16px; ">經元甲律所了解，業主認為“小區的任何問題都應該由物業負責，大到房屋漏水，小到家里任何的瑣事”；還有部分業主反饋“不知道小區有物業，根本不知道物業的存在，因此從來沒交過物業費，更沒有交物業費的習慣”。

對于業主不知道物業公司的服務內容及工作內容，元甲律所物業團隊的工作人員給業主進行詳細講解，包括小區的保安、保潔、電梯維修、綠化、門禁的維護等。業主才恍然大悟，原來這些都是物業公司做的，業主之前認為這都是居委會、社區的工作范圍，與物業無關，因此也不繳納物業費，懂得了這個服務內容常識，部分業主便主動到物業公司繳納了物業費。

物業費催收服務工作的第一年，元甲律所項目回款200萬元，第二年也回款了200余萬元，因為物業自己有客服存在，項目并沒有全面委托，所以委托的這部分是拖欠物業費時間較久，且對繳納物業費有很大爭議的業主。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; text-align:center;">元甲律所物業部按計劃定期完成了項目委托：

>第一批跟案人員解決了業主對物業公司存在的概念；第二批辦理和解的同事，根據業主提出的問題，依據法律知識，將法言法語轉化成老百姓都能聽得懂的語言進行了有效講解與溝通；第三批和解人員，根據業主的矛盾點，以開導的形式進行反復勸導，元甲律師也會及時告知涉及第三方侵權糾紛的業主另行找到侵權人解決。

>在此期間元甲物業部的工作人員多次到物業公司進行會議研討，總結小區的現狀、業主跟進等情況。

>項目各層級領導對元甲律所的工作很滿意，所以迎來了第三年的合作。

>第三年任務艱巨，因涉案人數眾多，法院受理案件周期慢以及每月對戶數判決數量有限制。

>元甲律師運用了以訴促調的方式，開庭前也一直沒有放棄與業主進行和解溝通，很多業主認為時間長了，繳費這事兒就拖沒了，所以元甲律師一直定期聯系提醒業主，將拖欠的物業費全額落實到位。

>隨著時間的發展，法律的普及，在業主心里，對物業公司以及面對物業服務合同糾紛這類案件時，也越來越了解物業公司的職責，繳費率也一直在提升，物業公司項目部在開會時也一直在強調對元甲律所的信任。元甲律所也希望物業公司和業主雙方能夠在平等自愿的基礎上，通過友好協商、互諒互讓達成和解協議，進而解決糾紛。

>案例來源：

>北京市元甲律師事務所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業隱私，文中所有人物的名字均使用化名。