十倍賠償商品寄回
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打假人要求10倍賠償怎么處理打假人要求10倍賠償怎么處理
打假人要求10倍賠償怎么處理十倍賠償商品寄回 ,很多職業打假人明知道貨物是假的卻故意買下貨來要求10倍賠償,這也是屢見不鮮的事情了。為大家分享打假人要求10倍賠償怎么處理。
打假人要求10倍賠償怎么處理1
當遇到打假人要求10倍賠償的時候,應該根據產品的侵權程度確定賠償,依法處理。具體而言,打假人也屬于消費者,是有權獲得相對應的10倍賠償的,但是產品的類型也存在規定,即對于食品、藥品以外的消費品,法院不予支持職業打假人的賠償要求。因此遇到10倍賠償的請求時,先看其產品是否屬于食品或者藥品,不是則不需要10倍賠償。
相關法規
《中華人民共和國食品安全法》
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;
屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;
增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
打假人要求10倍賠償怎么處理2
遇上職業打假人起訴怎么處理
根據新頒布的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定,應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內將是否受理的決定告知投訴人。
兩人接訴。處理工單上不能只有一人的簽名。分別告知。區分投訴、舉報兩種情形進行分別回復。投訴屬工商質監職權范圍的,七個工作日內,告知投訴人分送情況,履行法定分送義務;不是工商質監職權范圍的,告知投訴人應向哪個部門投訴,不需主動分送。
對等回復。就是投訴是書面的,回復也應以書面形式,投訴是口頭、電話的,可以口頭、電話形式回復。書面回復郵寄要用特快專遞或掛號、雙掛號。口頭、電話回復要有記錄、可以在登記簿上記下通話時間、時長,主叫最好用辦公固定電話。
投訴調解。時限為六十日,到期不管是否成功均要終結調解。相關調解文書由具體承辦單位起草,審核后告知投訴人。舉報辦理。對職業打假人關于工商質監類案件的投訴舉報,按兩總局《處罰程序規定》辦理,90日內辦結,案情復雜經領導批準,可以延長三十日。
不立案的說明理由,結案后要給舉報人反饋辦理結果。對行政調解沒有達到投訴人賠償要求的,不宜重復采取調解方式,而應該積極建議消費爭議雙方通過司法途徑解決。
擴展資料十倍賠償商品寄回 :
1994年頒布的《消費者權益保護法》第四十九條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的`一倍。這條“退一賠一”的規定很快造就了一大批職業打假人。
根據我國現行《消法》第55條,“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
最高法發布《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》,明確“知假買假”可受法律保護;網購消費者可向網絡平臺主張權利等問題。該《規定》同樣適用于化妝品和保健品領域,將于2014年3月15日起施行。
《規定》第3條規定:“因食品、藥品質量問題發生糾紛,購買者向生產者、銷售者主張權利,生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的,人民法院不予支持。”
打假人要求10倍賠償怎么處理3
如何處理職業打假人異地法院起訴
關于案件的法院管轄權是有法律依據的,不是以個人意志為轉移的。也就是說,如果法院認為該案件不屬于本院管轄的,應該告知起訴方。以下是不同案件,不同情況確定法院管轄權的依據。
一、遇到投訴的賣家第一步要做的就是先確定打假人究竟是不是真的。
這里辨別的關鍵一點就是,真正的職業打假人是不會通過前臺或者在售后找你威脅的,投訴了一般都是直接法院起訴。
二、確定了身份之后,我們就要來找方法應對了:
1、工商局投訴和法院起訴根本不是一回事,工商局只是監督部門,不是執法部門。收到投訴后他們會到你們公司找你們記錄,只要你們提前修改好頁面和價格,工商局沒有證據是不會做任何處理的。
即使惡意打假的人保留了截圖也不用怕,因為工商局是無法核實消費者提供的信息是否有效,只會發一個掛號信給惡意打假人。那個所謂100萬的處罰款,工商局沒有核查到你們公司嚴重違法的時候是不可能、也不會處罰的。
2、大部分打假人的收貨信息都不是本人,所以工商局也好、法院也好,都會認為打假人是營利性打假。如果拍下的訂單數量很多,那么也是赤裸裸的以營利性為目的的打假了。反向投訴該買家以營利性為目的打假,已經觸犯《刑法》。
3、如果消費者通過法院立案起訴你們,和這個所謂的惡意打假人走流程便可以。
起訴的流程雖然看起來很簡單,但是因為是互聯網交易案件,法院也存在核實證據困難的情況,加上處理的時間和流程繁瑣(咱可以在時效最后一天提交材料和申請復議等),基本不會有人向法院起訴你。如果惡意打假人和你死磕到底,那么法院會判退一賠三,你就認了,也賠不了多少錢。
4、如果真是告到法院上了,只要打假人沒有提供公證過的證據,你一口否認買的不是我們的產品就可以了。法官只認可公證過的證據,其它訂單號啊,快照,截圖等全都不認可,所以你只要不承認,他們一點辦法都沒有。
作為網店商家,我們要全面積極配合,切不可拖延甚至置之不理,應該及時跟平臺溝通并給予免責聲明。
消法十倍賠償是怎么規定的十倍賠償不是消法的規定十倍賠償商品寄回 ,十倍賠償是食品安全法的規定,消法只規定十倍賠償商品寄回 了一倍賠償。十倍賠償的規定是,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
法律分析
十倍賠償是關于食品生產經營者所承擔的懲罰性賠償責任的規定。懲罰性賠償,又稱懲戒性賠償,是指對受害方的實際損失予以補償性賠償之外的賠償,通常是因為侵權方的一些特殊的不當行為所致。懲罰性賠償雖然在普通法系國家得到十倍賠償商品寄回 了廣泛的運用,但在大多數大陸法系國家卻沒有得到承認。大多數大陸法系國家民事案件的損失賠償額被限定在一定范圍內,以使受害人一方回復到沒有受損時的狀態。消費者要想獲得十倍賠償,只有在完全具備十倍賠償商品寄回 了法定條件的時候才能獲得賠償,即在發現生產者生產了一些不符合標準的食品時,就需要承擔十倍的陪產金,但是如果銷售者明知這種食品不符合標準仍要銷售的話,也是需要承擔責任的。民事責任是根據民法的規定,公民或法人在違反自己的民事義務或侵犯十倍賠償商品寄回 他人的民事權利時所應承擔的法律后果。承擔民事責任的形式,在財產關系方面表現為恢復被違法行為所破壞的財產權利;在人身方面,除恢復人身權利外,還必須賠償因此而受到的財產損失。
法律依據
《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產者責任的,經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的,生產者賠償后有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
“網售自制香腸遭10倍索賠案”一審宣判,最終的判決結果如何?“網售自制香腸遭10倍索賠案”引起很多小商販十倍賠償商品寄回 的關注,法院最終駁回買家要求十倍賠償的訴求,判定賣家諶光輝退還買家1000元的貨款。
一、案件的來龍去脈
賣家諶光輝經營一家小型的豬肉攤,順便售賣一些熏制的臘腸,買家“小王子”看到諶光輝發布的日常視頻后,便決定在諶光輝這里訂購2000元的自制臘腸,由于臘腸屬于自己加工的產品,為十倍賠償商品寄回 了保證運輸方便和臘腸的口感,便和買家商量用真空袋進行包裝郵寄。
買家收貨后卻以臘腸屬于三無產品,不符合預包裝食品規定為由,要求諶光輝支付購買款的十倍的經濟賠償,二人協商無果后,一紙訴狀將諶光輝告上法院。
二、法院駁回原告的訴求
經過幾個月的調查和審理,法院根據二人的聊天記錄判定,諶光輝售賣的臘腸本身屬于零散產品,真空包裝也是二人協商的結果,并不適用于預包裝的法律規定,因此也不存在違規銷售預包裝食品的行為。
鑒于買家對產品質量存在疑問和二者之間的買賣關系,同意買家的退貨退款申請,駁回其十倍賠償商品寄回 他不合理的賠償訴求。
一審判決的結果也讓諶光輝松十倍賠償商品寄回 了一口氣,諶光輝表示自己做了幾十年豬肉生意,各種經營證件齊全,如果真的判定自己有責,對自己的小攤來說無疑是致命的打擊。
法院雖然駁回了買家的訴求,但依然對諶光輝豬肉攤的衛生條件提出警告,要求進一步提高衛生檢測,保證食品質量。
三、案件具有參考意義
這個案件的判決結果也受到其十倍賠償商品寄回 他小商販的廣泛關注,希望能夠通過這個案件吸取經驗教訓,維護自己的合法權益,合理解決和買家之間的矛盾糾紛。
寄丟畢業證學位證,只按快遞費10倍賠付,快遞的賠償標準是怎樣的?有網友發視頻說自己去極兔速遞寄畢業證和學位證十倍賠償商品寄回 ,但是這個包裹卻因為快遞公司的失誤給弄丟了。快遞公司僅僅愿意賠償十倍的快遞費給該網友,也就是1760元,但是該網友表示并不認可快遞公司的賠付。像畢業證和學位證這些證件補辦也是很麻煩的,不但耽誤了時間,也耽誤了自己的就業。并且包裹里面還含有其他物品,價格也差不多有1萬多,快遞被其他人簽收后并且拆開,導致包裹的損失非常嚴重。
在快遞包裹丟失后,該網友也與快遞公司的客服聯系了,快遞公司已經給這個包裹給找到了,但是包裹里面的畢業證和學位證以及一些戒指手表衣服等全部丟失,差不多有1萬塊錢左右。該網友希望快遞公司賠償11,500元,但是快遞公司卻不同意。此事件一出,也引起了很多人的關注與激烈討論。
雖然說快遞包裹沒有保價,但是也不能讓快遞公司隨隨便便的賠付。像畢業證和學位證都是比較屬于有紀念意義的物品,十倍賠償商品寄回 我們也可以通過起訴來要求快遞公司賠償十倍賠償商品寄回 我們相應的精神損失費,我們最好是找一些專業的評估機構來評估我們的損失。并且丟失畢業證和學位證也會給我們的生活帶來一些超前的經濟損失,如果是因為快遞公司的原因造成了我們這些物品的丟失,快遞公司也要承擔相應的評估費用。
相對于飛機火車托運物品有賠償標準外,快遞如果出現丟失,目前是沒有賠償標準的。像該網友表示要賠付1萬多元,也必須要拿出相應的證據來證明物品的價值才行,快遞公司賠付10倍的快遞費也是沒有法律依據的。如果雙方實在協商不好的話,也可以通過法院來起訴進行賠償判定。
拼多多十倍賠償規則是什么?下面介紹拼多多十倍賠償規則十倍賠償商品寄回 :
1、疑似假貨十倍賠償商品寄回 的處理,平臺在發現疑似假貨十倍賠償商品寄回 的當天(T日),將采取下列一項或者多項措施:對疑似假貨商品作暫時下架處理十倍賠償商品寄回 ;通知商家立即提供其所售商品并非假貨十倍賠償商品寄回 的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發貨單、發票等進貨憑證,或者完整授權證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現。
2、先行賠付。拼多多開店商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內未舉證,或者經過兩次舉證后仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權根據售假情節輕重,單方決定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續凍結。
3、假貨確認。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據,或商家主動承認出售假貨,就認為商家售假是事實,平臺有權根據相關規定來處罰商家。
若商家不承認自己賣的是假貨,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內未舉證,或者經過舉證后還不能證明產品是正品行貨,平臺有權據此判定有出售假貨,立,并根據相關規定進行假貨處理。
4、假貨處理。疑似假貨商品在經過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關聯店鋪)的資金提現;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付。
根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權下架售假店鋪所有商品,不能上新;根據售假程度以及銷售歷史,平臺有權終止與該商家合作;若涉及刑事責任的,平臺有權移交司法部門處理。
嚴懲賣假貨的商家,具體的規則如下:
1、拼多多平臺有關假貨的界定標準:“假貨”就是指假冒其他的產品或與客觀事實不相符。
2、知名品牌方界定:本標準所稱“知名品牌方”就是指商標注冊持有者,或經商標注冊持有者授權,可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織。
3、顧客出示樣版,合乎以下一條的,即是自商家獲取的樣版:平臺按據匿名購買獲得的商家主動出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺的商家商品,且平臺根據對別的選購同樣商品顧客的電話回訪覺得該商品系該商家售賣的。
4、疑似假貨的界定:有下列標準的商品,將有被認定假貨的可能性:一些消費者或相關品牌方舉報某在售產品為假貨,或是由平臺質量監測部門隨機抽樣檢驗來獲樣版;以大多顧客的專業知識,對樣版與樣版商品在市場的流通率來進行比較。
如果產品實物與外包裝盒或內容出入很大,也不是官方平臺進行聲明的舊批號包裝的;或依照商品知名品牌官方網站等公布方式公布的真偽識別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。
以上內容參考 百度百科-拼多多