【法律分析】：《快遞服務行業標準》中規定郵政快遞理賠詳細流程 ，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時郵政快遞理賠詳細流程 ；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

1、賠付對象

快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、索賠因素

索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。

3、賠償原則

快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。

A.快件損毀賠償應主要包括：

a)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行郵政快遞理賠詳細流程 ；

b)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

B.快件丟失賠償應主要包括：

a)快件發生丟失時，免除本次服務費用(不含保價等附加費用)；

b)購買保價(保險)的快件，快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償；

c)對于沒有購買保價(保險)的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。

【法律依據】：《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

郵政快遞理賠賠償方法如下：

1、保價郵件發生丟失、完全損毀的郵政快遞理賠詳細流程 ，按保價金額進行賠償郵政快遞理賠詳細流程 ；部分損毀或短少的，按聲明價值比例賠償；

2、未報價郵件發生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍；

3、郵件發生延誤的（以對外公布的全程時限為標準），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）；

4、一票多件郵件的賠償按與協議客戶簽訂的協議執行。

《中華人民共和國郵政法》

第二十一條

郵政企業應當在其營業場所公示或者以其他方式公布其服務種類、營業時間、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法以及用戶對其服務質量的投訴辦法。第四十五條

郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規定。

郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

快遞理賠金額按照雙方之間的約定進行賠付。如果雙方之間未對賠償事項進行約定的郵政快遞理賠詳細流程 ，對于購買保價的快件郵政快遞理賠詳細流程 ，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件郵政快遞理賠詳細流程 ，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政快遞理賠詳細流程 ；

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（1）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；

（2）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。