遇郵件/快件破損，請您先向責任寄遞企業投訴反映問題。

針對郵件破損問題，依據《中華人民共和國郵政法》第四十六條，郵政企業對平常郵件郵政快遞包裹損壞怎么辦 的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。第四十七條，保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

針對快件破損問題，依據《快遞暫行條例》第四章第二十七條規定郵政快遞包裹損壞怎么辦 ：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。《中華人民共和國國家標準》快遞服務附錄A.3.4，快件完全損毀（指快件價值完全喪失），參照快件丟失賠償的規定執行；快件部分損毀（指快件價值部分喪失），依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

【法律分析】：郵政包裹破損賠償方法具體如下：1、保價郵件發生丟失、完全損毀的按保價金額進行賠償郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，部分損毀或短少的按聲明價值比例賠償郵政快遞包裹損壞怎么辦 ；2、未報價郵件發生丟失、損毀或短少的按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍；3、郵件發生延誤的（以對外公布的全程時限為標準），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）；4、一票多件郵件的賠償按與協議客戶簽訂的協議執行。

【法律依據】：《中華人民共和國郵政法》第三十三條　郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業確認無法退回之日起超過六個月無人認領的，由郵政企業在郵政管理部門的監督下銷毀。無法投遞又無法退回的其郵政快遞包裹損壞怎么辦 他郵件，按照國務院郵政管理部門的規定處理；其中無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品，由海關依照中華人民共和國海關法的規定處理。

如果存在這樣情況郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，首先郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，要將破損郵政快遞包裹損壞怎么辦 的郵件拍照郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，留作證據。其次郵政快遞包裹損壞怎么辦 ，檢查郵件投遞軌跡，是否存在投遞代辦點或投遞后未聯系收件人的情況，如果有，檢查投遞地址是否完整，比如寫的街道門牌號或單元樓幾室，這樣詳細地址，應投遞到戶，不允許投遞代辦點。最后，撥打郵政客服電話進行投訴，并要求其對損壞的郵件進行賠償。