12305投訴有沒有用
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擴展資料:
消費者投訴時要講清楚以下內容:
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
3、購買商品的時間、品牌、產地、規(guī)格、數量、價格等。
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但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴,得到反饋的幾率就會大大提升,可以通過打電話或者直接在官網進行投訴,打電話占線的幾率較大,所以可以直接在網站投訴,將具體情況,以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。
消費者申訴應符合以下條件:
一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。
二是有明確的被申訴人。
三是有具體的事實根據。
四是向郵政業(yè)經營者投訴后30日(國際業(yè)務60日)未作出答復的,或對郵政業(yè)經營者處理和答復不滿意的。
五是消費者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。
六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內提出申訴。
以上內容參考 百度百科——12305
12305對順豐投訴有效嗎可以。投訴順豐打12305的效果好一些。12305是國家郵政局的投訴電話,對于投訴快遞公司問題,很有效,12315是消費者投訴電話,如果順豐快遞件丟失了或其12305投訴有沒有用 他快遞服務不滿意事項,都可以撥打12315消費者投訴熱線進行維權,但是12315受理范圍比較寬,打12315的用戶也比較多,處理起快遞投訴事件不如12305快一些。
對于公民享有的種種合法權益,憲法和法律都予以保護,法律通過解決公民之間的權利義務糾紛和制裁違法犯罪來維護公民合法權益。任何公民當自己的合法權益受到非法侵害時都有權根據法律規(guī)定,按照法定程序向有關部門、機關和團體尋求法律保護。
"12305"采取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的812305投訴有沒有用 :30-17:30,(因時差原因,新疆為10:00-19:00,西藏為9:00-18:30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。
12305是國家郵政局的申訴電話,反映郵件延誤、丟失或內件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的,需詳細填寫被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱、郵件號碼、郵寄時間、寄件人地址、收件人地址;反映服務態(tài)度等問題的,需詳細填寫被申訴企業(yè)名稱、地址、發(fā)生問題時間。
1、12305的區(qū)別是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。
2、12315的區(qū)別是消費者投訴舉報專線電話。
2、撥打12305和12315的區(qū)別是:撥打12305,當您的權益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;當您發(fā)現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時;撥打12315是消費者對郵政業(yè)服務質量問題,應首先向郵政業(yè)經營者進行投訴。對企業(yè)處理結果不滿意或在規(guī)定的時限內企業(yè)未予答復的。法律依據:《民法典》第一百四十七條基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。
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