交通事故保險理賠全流程指南

一、事故發(fā)生后如何正確報案

發(fā)生交通事故后要馬上聯(lián)系保險公司。最好在知道事故發(fā)生的當天就聯(lián)系。如果拖得太久，保險公司會多收檢查費用。但遇到地震或洪水這些特殊情況可以例外。

聯(lián)系保險公司有三種方法。可以直接打客服電話，也可以找當時辦保險的業(yè)務(wù)員。不管是買保險的人、受傷的人還是家屬，都可以幫忙報案。

報案時要說清楚這些信息：哪個保險單出事了、事故發(fā)生時間、怎么發(fā)生的、有沒有人受傷、送去哪家醫(yī)院了。少說任何信息都可能導致報案無效。

二、準備材料要注意的關(guān)鍵點

不同事故需要準備不同材料。保險公司會給資料清單，按清單準備最保險。準備好所有材料后，要和填好的申請表一起交到保險公司。可以自己去送，也可以讓業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交，還能郵寄。

填申請表要記住四個重點。第一，聯(lián)系方式要寫現(xiàn)在能用的，如果換電話了要書面通知保險公司。第二，未成年人要由家長代填并簽字。第三，表格每項都要填完整，有空白的會被退回。第四，想直接打錢到銀行卡的，要提供正確的銀行卡復印件。

三、領(lǐng)錢時的三種方式

親自領(lǐng)取要帶身份證原件和保險公司的領(lǐng)款通知。如果是別人代領(lǐng)，代領(lǐng)人要帶自己身份證、委托書和領(lǐng)款通知。最方便的是提前辦過自動轉(zhuǎn)賬的，錢會直接打到卡里。

自動轉(zhuǎn)賬要注意兩點。如果買保險的人和領(lǐng)錢的不是同一個人，要填轉(zhuǎn)賬授權(quán)書并提供銀行卡復印件。未成年的理賠款會打到家長賬戶，不需要特別填表。

四、常見問題解決辦法

很多人忘記及時報案。記住事故當天就要聯(lián)系，手機設(shè)置提醒最保險。如果材料總被打回來，可以打客服電話問清楚缺什么，或者找業(yè)務(wù)員幫忙檢查。

銀行卡信息容易填錯。交材料前要核對三遍卡號，最好直接復印銀行卡。自動轉(zhuǎn)賬失敗的，多數(shù)是卡號不對或賬戶凍結(jié)，去銀行查清楚再重新提交。

五、快速理賠的五個訣竅

第一，事故現(xiàn)場拍照留證據(jù)，包括車輛位置和損傷部位。第二，看病時保存所有檢查單和繳費記錄。第三，聯(lián)系保險公司時記下客服工號和通話時間。第四，填表時用黑色簽字筆正楷書寫。第五，快遞材料選能查進度的方式，寄出后三天打電話確認。

特別注意醫(yī)院材料要敲公章，復印件要讓醫(yī)院注明"與原件一致"。修車發(fā)票要詳細列出更換的零件和工時費。如果和對方司機有糾紛，先聯(lián)系交警定責再找保險公司。

遇到復雜情況可以直接去保險公司柜臺辦理。重大事故建議讓業(yè)務(wù)員全程陪同處理。如果對理賠結(jié)果不滿意，可以申請重新審核，或向保險行業(yè)協(xié)會投訴。