交通事故理賠全流程指南：處理要點與材料清單

一、事故后第一時間該做什么

開車發生事故導致他人受傷或財產損失時，要立即做三件事。第一件事是撥打122聯系交警。第二件事是給保險公司打電話報案。這兩件事都要在事故發生后馬上完成。

事故處理結束前，傷者的醫療費用需要您先墊付。對方的財物損壞要盡量修復，不能直接賠錢。修理前要聯系保險公司工作人員，一起檢查損壞情況，商量修理方式和費用。如果沒經過保險公司確認就付錢，后期可能出現理賠糾紛。

二、索賠需要準備哪些材料

準備好這些基礎材料：車險保單原件、詳細損失清單、所有費用發票。還要帶上車輛行駛證和出事時駕駛員的駕照。不同事故類型需要補充不同證明。

如果是道路交通事故，需要交警隊出具的事故認定書。如果走法律程序，要準備法院的判決書或調解書。非道路事故（比如小區內剮蹭）要找派出所或物業開證明。所有材料都要蓋公章才有效。

三、哪些費用能獲得賠償

人員受傷的賠償項目有明確規定。醫療費只能報銷醫保范圍內的藥物。誤工費需要單位開收入證明，護理費最多算兩個人的工資。交通費按實際就醫路線計算，需要保留車票。

傷殘賠償要提供傷殘鑒定報告，使用輔助器具要有醫生證明。死亡賠償包括喪葬費和撫恤金，家屬處理事故產生的食宿費也能報銷。但所有費用加起來不能超過保單寫的賠償限額。

四、賠償金額有上限嗎

要特別注意兩個限制。第一是分項限額，比如醫療費、死亡賠償金等各有最高標準。第二是總賠償限額，所有費用加起來不能超過保單載明的總金額。

誤工費計算要看傷者實際收入，但最高不超過當地平均工資的三倍。護理費按護工行業標準計算，不能隨意要價。使用進口藥品或高級護理服務，超標部分需要自費。

五、處理事故的正確流程

第一步保護現場并報警，第二步救治傷員，第三步聯系保險公司。車輛定損要等保險公司查看后再維修。墊付醫藥費要留好所有收據，支付前最好先咨詢理賠員。

材料準備齊全后，30天內要向保險公司提交申請。對賠償金額有疑問可以申請復核，重大分歧可通過法律途徑解決。記住不要私下簽訂賠償協議，所有文件要讓保險公司確認。

關鍵提示：

1. 隨身攜帶保險卡，背面有報案電話

2. 用手機拍攝現場照片，包括車牌和碰撞部位

3. 不要隨意承諾賠償金額

4. 傷者轉院要提前通知保險公司

5. 賠償調解要有保險公司人員參加

常見問題解答：

問：自己全責需要賠對方誤工費嗎？

答：需要，但必須提供對方完稅證明和工資流水。

問：對方不肯配合定損怎么辦？

答：可申請交警協助，或通過保險公司代位追償。

問：舊傷復發還能索賠嗎？

答：事故直接導致的后續治療可以索賠，但要提供醫療證明。

問：寵物被撞怎么賠償？

答：需要提供寵物購買憑證和獸醫治療票據。

問：車輛貶值損失賠不賠？

答：一般保險不賠折舊損失，需通過法律訴訟主張。

保存好這些材料復印件：

□ 事故認定書 □ 醫療診斷書

□ 費用收據 □ 工資證明

□ 維修清單 □ 交通費票據

□ 護理協議 □ 鑒定報告

注意事項：

1. 醫療費超過1萬元可申請墊付

2. 傷殘鑒定要在治療終結后做

3. 賠償協議要保險公司蓋章

4. 精神損失費需單獨訴訟

5. 車輛報廢按實際價值賠償

通過以上流程指引，您可以系統了解交通事故理賠的完整過程。遇到復雜情況時，建議及時聯系專業律師或保險顧問。正確處理事故理賠，既能保障受害人權益，也能避免自己陷入法律糾紛。